Las siguientes Condiciones Generales de Venta se ajustan a las disposiciones relativas a la venta de bienes de consumo, de conformidad con el Decreto Legislativo nº 6 de septiembre de 2005. 206, en lo sucesivo denominado «Código del Consumidor», relativo a la compra de productos y servicios a distancia a través del sitio de Internet «www.ideasolar.it», a través de pedidos telefónicos en el 0875.702073/0882.302285, a través de Live Chat, a través de Facebook chat, a través de WhatsApp. Además, en lo que respecta a la protección de la confidencialidad, las Condiciones Generales de Venta también cumplen las disposiciones del Decreto Legislativo nº. 196. Las disposiciones del Código del Consumidor se aplican únicamente a los consumidores compradores que hayan realizado la compra con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional desarrollada.
Los productos en venta se ilustran en el sitio, los servicios consisten en el transporte de la mercancía hasta el domicilio elegido por el cliente y la eventual descarga del producto. La oferta de venta se dirige exclusivamente a los clientes que solicitan la entrega de productos en los municipios a los que llega el servicio de entrega (la lista de municipios puede consultarse en la página web «Cesta de la compra»); los productos son vendidos por las empresas autorizadas por la marca «ideasolar». Toda la información sobre la empresa contratante (en lo sucesivo, «vendedor»), es visible especificando el municipio en el que el cliente desea que se le entreguen los productos. El comprador, mediante el envío de la confirmación electrónica de su pedido de compra, declara haber examinado y aceptado incondicionalmente las presentes condiciones generales de venta y se compromete a respetarlas en sus relaciones con el vendedor. El cliente se compromete y obliga, una vez finalizado el procedimiento de compra on-line, a imprimir y conservar las presentes condiciones generales de venta para cumplir íntegramente con la condición establecida en el Art. 53 del Decreto Legislativo nº . 206/2005 en relación con los requisitos de información para el ejercicio del derecho de desistimiento establecidos en el artículo 9. En el caso de las compras, se solicitará al comprador que abone la totalidad del pedido directamente al finalizar la compra en el sitio, con las modalidades de pago que se describen con más detalle a continuación
El comprador recibirá, por correo electrónico, un resumen de las compras realizadas, así como toda la información relativa a la ejecución del contrato, de conformidad con el Art. {‘ ‘} 50 {‘ ‘} del Código de Consumo. A tal efecto, el comprador deberá facilitar al operador telefónico su dirección de correo electrónico o su número de fax. Para compras superiores a 1.000,00 euros se pedirá al cliente que abone un depósito.
Los bienes vendidos deben ser conformes a los anunciados, así como a la ilustración vista por el comprador y/o a la información del sitio web, teniendo en cuenta que se toleran ligeras diferencias con respecto a la ilustración para el embalaje
En el caso de los productos modulares, los diagramas y alzados deben entenderse como una interpretación ilustrativa del diseño y, por lo tanto, tienen carácter meramente ilustrativo. Para la configuración y el dimensionamiento del sistema, es aconsejable contar con un técnico con experiencia en la materia o, previa solicitud, puede elaborarlo un técnico asociado encargado, que se desplazará al domicilio del comprador. Si la configuración de la instalación ha cambiado como consecuencia de intervenciones posteriores a su comunicación/detección, éstas deberán ser comunicadas inmediatamente al vendedor por el comprador. El comprador no será responsable en caso de que haya facilitado datos inexactos o no haya notificado cambios.
Tanto en las compras por teléfono como por correo, la fecha de entrega se acuerda siempre entre el vendedor y el comprador al concluir la compra y se indica posteriormente en el correo electrónico de confirmación de la compra enviado al cliente. En cualquier momento, el comprador puede obtener información sobre el progreso del contrato poniéndose en contacto con el «Servicio de Atención al Cliente». Salvo en casos de fuerza mayor o imputables al comprador, (a) 30 (treinta) días después de la fecha de celebración del contrato o (b) a la expiración de la fecha de entrega acordada de otro modo, o, por último, (c) en el caso de vales de pedido que contengan mercancías fabricadas por encargo o sujetas a una composición personalizada, 30 días después del final del plazo de entrega comunicado, la empresa informará al comprador de las siguientes opciones
1). la posibilidad de rescindir el contrato con reembolso, en un plazo de 7 días, del doble del importe de la fianza eventualmente pagada en aplicación del artículo 1385 del Código Civil o, a falta de pago de la fianza, además de la posibilidad de rescindir el contrato, de beneficiarse de una indemnización igual al 10% del valor del pedido retrasado;
2). si sigue interesado en la entrega para beneficiarse de un descuento del 10% del valor de compra de la entrega retrasada.
En caso de que el cliente cancele la cita de entrega, se aplicará la disciplina establecida en el Art. 3. En caso de que la cancelación de la entrega por parte del cliente se produzca el mismo día de la cita acordada, se activará el servicio de reprogramación de la entrega con un coste de 20,00 euros, IVA incluido. Se aplicará un recargo diario de 5,00 euros, IVA incluido (por pedido) una vez transcurridos 30 días -de tenerse la mercancía en stock- desde la celebración del contrato, o al expirar el plazo de entrega acordado de otro modo, o en el caso de vales de pedido que contengan mercancías fabricadas por encargo o sujetas a una composición personalizada, una vez transcurridos 30 días desde el plazo de entrega notificado. En cualquier caso, transcurridos 30 días desde la fecha de entrega prevista o desde la fecha de la cita fijada en el momento de la compra, si el cliente no está disponible para recibir o recoger la mercancía, la empresa podrá rescindir el contrato y retener el depósito pagado.
El vendedor y el comprador no serán responsables de ningún retraso en la entrega si éste se debe a fuerza mayor o a circunstancias imprevisibles.
No se aplicará el servicio de transporte y descarga en caso de que el cliente cancele la cita de entrega. 3. En caso de que la cancelación de la entrega por parte del cliente se produzca el mismo día de la cita acordada, se activará el servicio de reprogramación de la entrega con un coste de 20,00 euros, IVA incluido. Se aplicará un recargo diario de 5,00 euros, IVA incluido (por pedido) una vez transcurridos 30 días -de tenerse la mercancía en stock- desde la celebración del contrato, o al expirar el plazo de entrega acordado de otro modo, o en el caso de vales de pedido que contengan mercancías fabricadas por encargo o sujetas a una composición personalizada, una vez transcurridos 30 días desde el plazo de entrega notificado.
En cualquier caso, transcurridos 30 días desde la fecha de entrega prevista o desde la fecha de la cita fijada en el momento de la compra, si el cliente no está disponible para recibir o recoger la mercancía, la empresa podrá rescindir el contrato y retener el depósito pagado. El servicio de transporte y descarga se presta previa solicitud y se confía a terceros especialmente designados. Se entiende que, en el caso de la compra de electrodomésticos, como bombas de calor, estaciones de recarga de coches, etc., el servicio de «Transporte y descarga» nunca incluye la conexión de los servicios públicos, servicio que puede adquirirse por separado, y en el caso de la compra por separado de electrodomésticos empotrados, este servicio no incluye el montaje de componentes que ya posea o haya adquirido el cliente en otro lugar. El comprador se compromete a notificar en el momento del pedido cualquier impedimento o problema que dificulte o imposibilite la entrega de la mercancía, y se compromete a eliminarlos. El comprador declara que la entrega puede realizarse sin ayuda de equipos especiales (por ejemplo, elevadores). Cualquier uso de plataformas aéreas o escaleras elevadoras deberá ser comunicado en el momento de la compra y será responsabilidad exclusiva del comprador. El servicio no incluye las obras necesarias para que la propiedad funcione, ni la conexión de la propiedad a los servicios de electricidad, agua y gas. En todo caso, será responsabilidad del comprador eliminar, antes de la fecha de entrega, cualquier causa obstructiva o problema que dificulte o imposibilite la entrega y descarga de la mercancía, al igual que será responsabilidad del comprador la conexión de la mercancía a los servicios pertinentes, que deberá ser realizada por técnicos cualificados y certificados de acuerdo con la normativa aplicable.
El comprador declara que las paredes en las que se descargarán y almacenarán las mercancías adquiridas son adecuadas para este fin. También declara que en el interior no hay equipos de fontanería o eléctricos, tuberías ni ningún otro elemento que pueda obstaculizar el éxito de la descarga. En su defecto, el vendedor declina toda responsabilidad por los daños que puedan producirse como consecuencia directa o indirecta de la descarga de la mercancía.
Es responsabilidad del comprador comprobar la mercancía recibida en el momento de la entrega y, en particular, la ausencia de anomalías evidentes (por ejemplo, arañazos/arañazos/rotura del embalaje). Los defectos evidentes detectados pueden notificarse por teléfono al «Servicio de Atención al Cliente» en un plazo de siete días laborables tras la entrega. El comprador se abstendrá de intervenir directamente o a través de terceros en la eliminación de los defectos encontrados. En caso contrario, la empresa no reembolsará los gastos ocasionados.
Se aplican al presente contrato los artículos 128 a 135 septies del Código de Consumo. La activación de la garantía implica, para ser aceptada, la presentación del recibo y/o factura relativa a la compra y la comprobación de las anomalías del producto denunciadas por el comprador por personal designado por el vendedor. Quedan excluidos de esta garantía los defectos debidos al desgaste normal, a una mala utilización, a un accidente causado por un elemento exterior o por una modificación no prevista ni autorizada por el vendedor.
Garantía legal. de conformidad con el art. 130 del Código de Consumo, el vendedor es responsable ante el comprador de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega de los bienes. En particular, y para todos los componentes vendidos, la empresa se compromete a proporcionar su propia garantía legal durante 24 meses a partir de la fecha de compra del bien, así como a tomar las medidas necesarias para asegurar siempre la pronta prestación de la garantía, esforzándose por no causar nunca inconvenientes significativos al consumidor, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y la finalidad para la que el consumidor adquirió el bien. Salvo en casos excepcionales, la reparación o sustitución será efectuada por el vendedor en un plazo razonable y, en cualquier caso, a más tardar 60 días después de la notificación del defecto. Los costes de los trabajos de garantía del producto (piezas de recambio y mano de obra) correrán a cargo del vendedor. El consumidor debe presentar el documento de compra.
Garantía convencional. Los componentes adquiridos en nuestras tiendas también están cubiertos por una garantía convencional emitida por el fabricante de los bienes, que puede ser ejercida directamente por el vendedor contra el fabricante individual. Tiene carácter voluntario y no sustituye, limita, excluye ni perjudica el derecho a una garantía legal de conformidad. La duración, extensión territorial, métodos de uso, tipos de daños/defectos cubiertos y cualquier limitación de la garantía convencional del fabricante se establecen en el denominado certificado de garantía contenido en el embalaje del producto. A petición del comprador, el vendedor le facilitará los datos de la dirección más cercana de la red de servicio del fabricante, a la que el vendedor informará de la necesidad de intervención en garantía.
Garantía legal para el cliente no consumidor. No obstante lo anterior, el cliente profesional, para hacer uso de la garantía legal a cargo del vendedor, deberá notificar al vendedor, bajo pena de caducidad, los defectos detectados en el producto en un plazo de 8 (ocho) días desde su caducidad. La garantía legal tendrá una duración de 12 (doce) meses a partir de la entrega del producto. En todos los casos, deberá presentarse el documento de compra.
El comprador tiene derecho a desistir del contrato, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, mediante una declaración explícita (por carta certificada o por Pec a la dirección «enerinvest.srl@pec.it» utilizando el modelo de formulario de desistimiento adjunto) de su deseo de desistir del contrato en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la entrega de los bienes (o en el caso de bienes múltiples o compuestos por varios artículos, que formen parte de un mismo pedido pero se entreguen por separado, a partir del día en que el consumidor adquiera el último artículo). La declaración puede enviarse a Enerinvest S.r.l. – Vendite Fuori dai locali commerciali, via Boccaccio 19, 71010 Lesina (FG). Queda excluido el derecho de desistimiento, de conformidad con el art. 59 lett. C) del Código de Consumo, en los casos de pedidos sobre configuración a medida según las necesidades del cliente (como kits fotovoltaicos y cuadros eléctricos no estándar, y en general todos los pedidos denominados «de Referencia» según lo solicite específicamente el comprador).
El comprador sólo podrá ejercer el derecho de desistimiento en la forma descrita anteriormente si se le facilita un recibo o factura de la compra. Deberá devolver los bienes en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en la que informó al vendedor de su decisión de desistir. La mercancía debe devolverse en su embalaje original y en condiciones normales. El comprador correrá con los gastos de devolución de los bienes, salvo en los casos contemplados en el Art. 57 párrafo primero, es decir, de aquellas mercancías que por su naturaleza no pueden ser devueltas por correo. El vendedor está obligado a reembolsar todos los pagos recibidos del comprador sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 (catorce) días a partir del momento en que se le informe de la decisión del consumidor de rescindir el contrato. El vendedor no está obligado a reembolsar los gastos adicionales cuando el consumidor haya elegido expresamente un tipo de entrega distinto del tipo de entrega menos costoso ofrecido por el comerciante. A menos que el vendedor se haya ofrecido a recoger él mismo los bienes, el vendedor puede retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor haya demostrado que ha devuelto los bienes.
El reembolso por parte del vendedor tras la devolución de los bienes o por cualquier otro motivo podrá efectuarse por el mismo método utilizado por el comprador para el pago. Quedan excluidos los reembolsos en efectivo. En este caso, se pedirá a los clientes que faciliten los datos bancarios de la cuenta en la que se realizará el abono. Únicamente para las compras en el sitio de Internet www.ideasolar.it, si el cliente elige el uso de moneda virtual como forma de pago, en caso de que se ejerza el derecho de desistimiento, el vendedor reembolsará al cliente un importe correspondiente al precio de compra al tipo de cambio mostrado al cliente -en la fecha y hora de celebración del contrato- en la página de pago de la tienda en línea del vendedor antes de que el cliente realice el pago en moneda virtual desde su monedero. En este caso, se pedirá a los clientes que faciliten los datos bancarios de la cuenta en la que se realizará el abono.
Los productos se venden sobre la base de la tarifa vigente en el momento de la firma del pedido y, para las compras en línea, sobre la base de la tarifa publicada en el sitio web en el momento de la firma del pedido. Las promociones de precios temporales sólo se aplicarán si siguen vigentes en la fecha en que el comprador firme el vale de comisión.
El pago de la mercancía se efectuará mediante el pago del importe acordado entre las partes de conformidad con las condiciones de pago establecidas en el apartado «Condiciones de pago». Si el comprador, después de la entrega, se niega a pagar el saldo, el vendedor se reserva el derecho de no concluir el contrato y de recuperar la mercancía, recuperando la posesión de los bienes vendidos. Si el comprador descubre anomalías, podrá retener una suma no superior al 20% del precio del artículo defectuoso individual. Una vez finalizada la reparación y/o sustitución, el comprador deberá abonar el importe retenido.
Dado que se trata de componentes de instalaciones eficientes desde el punto de vista energético y, por tanto, pueden optar a bonificaciones estatales, las formas de pago aceptadas al realizar el pedido son:
a) Transferencia bancaria ordinaria,
(b) Giros bancarios
c)Cheques bancarios
N.B. En caso de pago por cheque, éste se considerará efectivo en el momento del ingreso definitivo en la cuenta del vendedor. En el caso de un cheque bancario o postal, la firma debe corresponder a la persona que firma el contrato.
(a) Transferencia hablada
b) Financiación
N.B. Hablar de transferencia bancaria (en el caso de los particulares que se benefician de bonificaciones por construcción y otras bonificaciones), financiación (previa aprobación de la compañía financiera).
En coherencia con el compromiso continuo de Enerinvest srl de ofrecer los mejores servicios a sus Usuarios y/o Clientes, hemos modificado algunas de nuestras políticas para cumplir con los requisitos del nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos (GDPR). En particular, hemos actualizado la Política de Privacidad para hacerla más clara y transparente y para introducir los nuevos derechos que el Reglamento le otorga. Le invitamos a que le eche un vistazo. Privacidad.
El comprador elige su domicilio en la dirección indicada para la entrega. Cualquier modificación deberá comunicarse puntualmente y por escrito mediante carta certificada con acuse de recibo dirigida a: Enerinvest S.r.l. – Vendite Fuori dai locali commerciali, via G. Boccaccio 19 , 71010 Lesina (FG), a falta de lo cual, toda comunicación se considerará válidamente enviada al domicilio comunicado. Para todo lo no regulado en las presentes Condiciones Generales, remítase a lo dispuesto en el Decreto Legislativo nº 206/2005. De conformidad con el art. 14 del Reglamento (CE) n 524/2013, facilitamos el enlace para acceder a la plataforma ODR (Online Dispute Resolution) http://ec.europa.eu/consumers/odr/
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