Les présentes conditions générales de vente sont conformes aux dispositions relatives à la vente de biens de consommation, conformément au décret législatif n° 6 septembre 2005. 206, ci-après dénommé « Code de la consommation », concernant l’achat de produits et de services à distance via le site internet « www.ideasolar.it », via des commandes téléphoniques au 0875.702073/0882.302285, via Live Chat, via Facebook chat, via WhatsApp. En outre, en ce qui concerne la protection de la confidentialité, les Conditions Générales de Vente respectent également les dispositions du décret législatif n°. 196. Les dispositions du code de la consommation s’appliquent uniquement aux acheteurs consommateurs qui ont effectué l’achat à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée.
Les produits en vente sont illustrés sur le site, les services consistent dans le transport de la marchandise au domicile choisi par le client et dans l’éventuel déchargement du produit. L’offre de vente s’adresse exclusivement aux clients qui demandent la livraison des produits dans les communes desservies par le service de livraison (la liste des communes peut être consultée sur la page web « Panier d’achat ») ; les produits sont vendus par les entreprises autorisées par la marque « ideasolar ». Toutes les informations relatives à l’entreprise contractante (ci-après dénommée « vendeur ») sont visibles en précisant la commune dans laquelle le client souhaite que les produits soient livrés. L’acheteur, par l’envoi de la confirmation électronique de son bon de commande, déclare avoir pris connaissance et accepter sans réserve les présentes conditions générales de vente et s’engage à les respecter dans ses relations avec le vendeur. Le client s’engage et est obligé, une fois la procédure d’achat en ligne terminée, d’imprimer et de conserver les présentes conditions générales de vente afin de respecter pleinement la condition prévue à l’art. 53 du décret législatif n°. 206/2005 en ce qui concerne les exigences d’information pour l’exercice du droit de rétractation énoncées à l’article 9 ci-dessous. Pour les achats, l’acheteur sera invité à payer la totalité de la commande directement à la conclusion de l’achat sur le site, avec les modes de paiement décrits plus en détail ci-dessous.
L’acheteur recevra, par courrier électronique, un récapitulatif des achats effectués ainsi que toutes les informations concernant l’exécution du contrat, conformément à l’art. { »} 50 { »} du Code de la consommation. A cet effet, l’acheteur communique à l’opérateur téléphonique son adresse électronique ou son numéro de fax. Pour les achats supérieurs à 1 000,00 €, le client devra verser un acompte.
Les biens vendus doivent être conformes à ceux annoncés, ainsi qu’à l’illustration vue par l’acheteur et/ou aux informations figurant sur le site web, en tenant compte du fait que de légères différences par rapport à l’illustration sont tolérées pour l’emballage.
Dans le cas de produits modulaires, tous les diagrammes et élévations doivent être compris comme une interprétation illustrative de la conception et sont donc purement illustratifs par nature. Pour la configuration et le dimensionnement du système, il est conseillé de s’en remettre à un technicien ayant de l’expérience dans le domaine, ou sur demande, il peut être élaboré par un technicien partenaire commissionné, qui se rendra au domicile de l’acheteur. Si la configuration de l’installation a été modifiée à la suite d’interventions après leur communication/détection, ces modifications doivent être immédiatement communiquées au vendeur par l’acheteur. L’acheteur n’est pas responsable s’il a fourni des informations inexactes ou s’il a omis de signaler des changements.
Tant pour les achats par téléphone que pour les achats par correspondance, la date de livraison est toujours convenue entre le vendeur et l’acheteur lors de la conclusion de l’achat et est ensuite indiquée dans l’e-mail de confirmation d’achat envoyé au client. À tout moment, l’acheteur peut obtenir des informations sur l’état d’avancement de l’exécution du contrat en s’adressant au « Service clientèle ». Sauf en cas de force majeure ou de cas imputables à l’acheteur, (a) 30 (trente) jours après la date de conclusion du contrat ou (b) à l’expiration de la date de livraison convenue par ailleurs, ou, enfin, (c) dans le cas de bons de commande contenant des marchandises fabriquées sur commande ou faisant l’objet d’une composition personnalisée, 30 jours après la fin du délai de livraison communiqué, la société informera l’acheteur des options suivantes
1). la possibilité de résilier le contrat avec remboursement, dans un délai de 7 jours, du double du montant de l’acompte éventuellement versé en application de l’article 1385 du Code civil, ou, à défaut de versement de l’acompte, outre la possibilité de résilier le contrat, de bénéficier d’une indemnité égale à 10% de la valeur de la commande retardée ;
2). s’il est toujours intéressé par la livraison pour bénéficier d’une remise de 10% de la valeur d’achat de la livraison retardée.
En cas d’annulation du rendez-vous de livraison par le client, la discipline prévue à l’art. 3. Dans le cas où l’annulation de la livraison par le client intervient le même jour que le rendez-vous convenu, le service de reprogrammation de la livraison sera activé pour un coût de 20,00 € TTC. Une taxe journalière supplémentaire de 5,00 € TVA comprise (par commande) est appliquée après 30 jours – si la marchandise est en stock – à compter de la conclusion du contrat, ou à l’expiration du délai de livraison convenu par ailleurs, ou dans le cas de bons de commande contenant des marchandises fabriquées sur commande ou faisant l’objet d’une composition personnalisée, après 30 jours à compter du délai de livraison notifié. En tout état de cause, après 30 jours à compter de la date de livraison prévue ou de la date du rendez-vous fixé au moment de l’achat, si le client n’est pas disponible pour recevoir ou retirer la marchandise, la société peut se retirer du contrat et conserver l’acompte versé.
Le vendeur et l’acheteur ne sont pas responsables de tout retard de livraison si celui-ci est dû à un cas de force majeure ou à des circonstances imprévisibles.
Le service de transport et de déchargement en cas d’annulation du rendez-vous de livraison par le client n’est pas applicable. 3. Dans le cas où l’annulation de la livraison par le client intervient le même jour que le rendez-vous convenu, le service de reprogrammation de la livraison sera activé pour un coût de 20,00 € TTC. Une taxe journalière supplémentaire de 5,00 € TVA comprise (par commande) est appliquée après 30 jours – si la marchandise est en stock – à compter de la conclusion du contrat, ou à l’expiration du délai de livraison convenu par ailleurs, ou dans le cas de bons de commande contenant des marchandises fabriquées sur commande ou faisant l’objet d’une composition personnalisée, après 30 jours à compter du délai de livraison notifié.
En tout état de cause, après 30 jours à compter de la date de livraison prévue ou de la date du rendez-vous fixé au moment de l’achat, si le client n’est pas disponible pour recevoir ou retirer la marchandise, la société peut se retirer du contrat et conserver l’acompte versé. Le service de transport et de déchargement est fourni sur demande et confié à des tiers spécialement désignés. Il est entendu que, dans le cas de l’achat d’appareils électroménagers, tels que les pompes à chaleur, les stations de recharge pour voitures, etc., le service « Transport et déchargement » ne comprend jamais le raccordement des services publics, un service qui peut être acheté séparément, et dans le cas de l’achat séparé d’appareils encastrés, ce service ne comprend pas l’assemblage de composants déjà possédés ou achetés ailleurs par le client. L’acheteur s’engage à notifier au moment de la commande tout obstacle ou problème rendant la livraison de la marchandise difficile ou impossible, et s’engage à les éliminer. L’acheteur déclare que la livraison peut être effectuée sans l’aide d’équipements spéciaux (par exemple, des palans). Toute utilisation de nacelles ou d’échelles de levage doit être signalée au moment de l’achat et sera de la seule responsabilité de l’acheteur. Le service ne comprend pas les travaux nécessaires pour rendre le bien fonctionnel ainsi que le raccordement éventuel du bien aux services d’électricité, d’eau et de gaz. Dans tous les cas, il incombe à l’acheteur d’éliminer, avant la date de livraison, toute cause d’obstruction ou tout problème qui rendrait la livraison et le déchargement des marchandises difficiles ou impossibles, de même qu’il incombe à l’acheteur de raccorder les marchandises aux services publics pertinents, ce qui doit être effectué par des techniciens qualifiés et certifiés conformément à la réglementation applicable.
L’acheteur déclare que les murs sur lesquels les marchandises achetées seront déchargées et stockées sont adaptés à cet effet. Il déclare également qu’il n’y a pas d’équipement de plomberie ou d’électricité, de tuyauterie ou quoi que ce soit d’autre à l’intérieur qui pourrait entraver la réussite de la décharge. A défaut, le vendeur décline toute responsabilité pour tout dommage pouvant survenir comme conséquence directe ou indirecte du déchargement de la marchandise.
Il appartient à l’acheteur de vérifier les marchandises reçues à la livraison et notamment l’absence d’anomalies manifestes (par exemple, rayures/rayures/rupture de l’emballage). Les défauts évidents constatés peuvent être signalés par téléphone au « Service clientèle » dans les sept jours ouvrables suivant la livraison. L’acheteur s’abstient d’intervenir directement ou par l’intermédiaire de tiers dans l’élimination des défauts constatés. À défaut, l’entreprise ne remboursera pas les frais engagés.
Les articles 128-135f du Code de la consommation s’appliquent au présent contrat. L’activation de la garantie implique, pour être acceptée, la présentation du reçu et/ou de la facture relative à l’achat et la vérification des anomalies du produit signalées par l’acheteur par le personnel désigné par le vendeur. Sont exclus de cette garantie les défauts résultant de l’usure normale, d’une mauvaise utilisation, d’un accident causé par un élément extérieur ou par une modification non prévue ni autorisée par le vendeur.
Garantie légale. conformément à l’art. 130 du Code de la consommation, le vendeur est responsable envers l’acheteur de tout défaut de conformité existant au moment de la délivrance du bien. En particulier, et pour tous les composants vendus, la société s’engage à fournir sa propre garantie légale pendant 24 mois à compter de la date d’achat du bien, ainsi qu’à prendre les mesures nécessaires pour toujours assurer une intervention rapide de la garantie, en s’efforçant de ne jamais causer de désagréments significatifs au consommateur, compte tenu de la nature du bien et de la finalité pour laquelle le consommateur a acheté le bien. Sauf cas exceptionnel, la réparation ou le remplacement sera effectué par le vendeur dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, au plus tard 60 jours après le signalement du défaut. Les coûts des travaux de garantie sur le produit (pièces de rechange et main-d’œuvre) sont à la charge du vendeur. Le consommateur doit présenter le document d’achat.
Garantie conventionnelle. Les composants achetés dans nos magasins sont également couverts par une garantie conventionnelle délivrée par le fabricant de la marchandise, qui peut être exercée directement par le vendeur contre le fabricant individuel. Elle a un caractère volontaire et ne remplace pas, ne limite pas, n’exclut pas et ne porte pas préjudice au droit à une garantie légale de conformité. La durée, l’extension territoriale, le mode d’utilisation, les types de dommages/défauts couverts et les éventuelles limitations de la garantie conventionnelle du fabricant sont indiqués dans le certificat dit de garantie contenu dans l’emballage du produit. À la demande de l’acheteur, le vendeur lui communiquera les coordonnées de l’adresse la plus proche du réseau de service après-vente du fabricant, à laquelle le vendeur signalera la nécessité d’une intervention sous garantie.
Garantie légale pour le client non consommateur. Nonobstant ce qui précède, le client professionnel, afin de se prévaloir de la garantie légale supportée par le vendeur, doit notifier au vendeur, sous peine de déchéance, les défauts constatés sur le produit dans les 8 (huit) jours de son expiration. La garantie légale est de 12 (douze) mois à compter de la livraison du produit. Dans tous les cas, le document d’achat doit être présenté.
L’acheteur a le droit de se rétracter du contrat, sans pénalité et sans en préciser le motif, au moyen d’une déclaration expresse (par lettre recommandée ou par Pec à l’adresse « enerinvest.srl@pec.it » en utilisant le modèle de formulaire de rétractation ci-joint) de sa volonté de se rétracter du contrat dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la livraison des biens (ou en cas de biens multiples ou composés de plusieurs articles, faisant partie d’une seule commande mais livrés séparément, à compter du jour où le consommateur acquiert le dernier article). La déclaration peut être envoyée à Enerinvest S.r.l. – Vendite Fuori dai locali commerciali, via Boccaccio 19, 71010 Lesina (FG). Le droit de rétractation est exclu, conformément à l’art. 59 lit. C) du Code de la consommation, en cas de commandes sur configuration personnalisée en fonction des besoins du client (comme les kits photovoltaïques et les tableaux électriques non standard, et en général toutes les commandes dites » de référence » selon la demande spécifique de l’acheteur).
L’acheteur ne peut exercer son droit de rétractation de la manière décrite ci-dessus que s’il est muni d’un reçu ou d’une facture pour l’achat. Vous devez renvoyer les biens dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle vous avez informé le vendeur de votre décision de vous rétracter. Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d’origine et dans un état normal. Les frais de renvoi de la marchandise sont à la charge de l’acheteur, à l’exception des cas visés à l’art. 57 premier alinéa, c’est-à-dire des marchandises qui, par leur nature, ne peuvent être renvoyées par la poste. Le vendeur est tenu de rembourser tous les paiements reçus de l’acheteur sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 14 (quatorze) jours après avoir été informé de la décision du consommateur de se retirer du contrat. Le vendeur n’est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires lorsque le consommateur a expressément choisi un type de livraison autre que le type de livraison le moins cher proposé par le professionnel. A moins que le vendeur n’ait proposé de récupérer lui-même les biens, le vendeur peut retenir le remboursement jusqu’à ce qu’il ait reçu les biens ou que le consommateur ait prouvé qu’il a renvoyé les biens.
Les remboursements par le vendeur suite au retour des marchandises ou pour toute autre raison peuvent être effectués par la même méthode que celle utilisée par l’acheteur pour le paiement. Les remboursements en espèces sont exclus. Dans ce cas, il sera demandé aux clients de fournir les coordonnées bancaires du compte à créditer. Pour les achats effectués sur le site Internet www.ideasolar.it uniquement, si le client choisit l’utilisation d’une monnaie virtuelle comme mode de paiement, en cas d’exercice du droit de rétractation, le vendeur remboursera au client un montant correspondant au prix d’achat au taux de change indiqué au client – à la date et à l’heure de la conclusion du contrat – sur la page de paiement de la boutique en ligne du vendeur avant que le client ne place le paiement en monnaie virtuelle depuis son portefeuille. Dans ce cas, il sera demandé aux clients de fournir les coordonnées bancaires du compte à créditer.
Les produits sont vendus sur la base du tarif en vigueur au moment de la signature de la commande, et pour les achats en ligne sur la base du tarif publié sur le site internet au moment de la signature de la commande. Les éventuelles promotions de prix temporaires ne seront appliquées que si elles sont toujours en vigueur à la date de signature du bon de commission par l’acheteur.
Le paiement des marchandises s’effectue par le versement du montant convenu entre les parties, conformément aux conditions de paiement énoncées dans la rubrique « Conditions de paiement ». Si l’acheteur, après la livraison, refuse de payer le solde, le vendeur se réserve le droit de ne pas conclure le contrat et de reprendre les marchandises, en reprenant la possession des biens vendus. Si l’acheteur découvre des anomalies, il peut retenir une somme ne dépassant pas 20% du prix de l’article individuel défectueux. Dès l’achèvement de la réparation et/ou du remplacement, l’acheteur doit payer le montant retenu.
Comme il s’agit d’éléments d’installations à haut rendement énergétique et qu’ils donnent donc droit à des primes d’État, les modes de paiement acceptés lors de la commande sont les suivants :
a) Virement bancaire ordinaire,
(b) Traites bancaires
c)Chèques bancaires
N.B. En cas de paiement par chèque, celui-ci est considéré comme effectif dès l’inscription définitive sur le compte du vendeur. Dans le cas d’un chèque bancaire ou postal, la signature doit correspondre à la personne qui signe le contrat.
(a) Transfert par la parole
b) Financement
N.B. Virement bancaire (pour les particuliers bénéficiant de primes de construction et autres primes), financement (sous réserve de l’accord de la société de financement).
Conformément à l’engagement permanent d’Enerinvest srl d’offrir les meilleurs services à ses utilisateurs et/ou clients, nous avons modifié certaines de nos politiques pour répondre aux exigences du nouveau règlement européen sur la protection des données (GDPR). En particulier, nous avons mis à jour la politique de confidentialité afin de la rendre plus claire et plus transparente et d’introduire les nouveaux droits que le règlement vous accorde. Nous vous invitons à y jeter un coup d’œil. La confidentialité.
L’acheteur fait élection de domicile à l’adresse indiquée pour la livraison. Toute modification doit être communiquée promptement et par écrit par lettre recommandée avec accusé de réception à envoyer à : Enerinvest S.r.l. – Vendite Fuori dai locali commerciali, via G. Boccaccio 19 , 71010 Lesina (FG), faute de quoi toute communication sera considérée comme valablement envoyée au domicile communiqué. Pour toutes les questions non réglementées dans les présentes conditions générales, veuillez vous référer aux dispositions du décret législatif n° 206/2005. Conformément à l’art. 14 du règlement de l’UE n°. 524/2013, nous fournissons le lien pour accéder à la plateforme ODR (Online Dispute Resolution) http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
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