As seguintes Condições Gerais de Venda cumprem as disposições sobre a venda de bens de consumo, nos termos do Decreto Legislativo n.º 6 de Setembro de 2005. 206, adiante designado por “Código do Consumidor”, relativo à compra de produtos e serviços à distância através do sítio da Internet “www.ideasolar.it”, através de encomendas por telefone no 0875.702073/0882.302285, via Live Chat, via chat do Facebook, via WhatsApp. Além disso, no que respeita à protecção da confidencialidade, os Termos e Condições Gerais de Venda cumprem igualmente as disposições do Decreto Legislativo n.º. 196. As disposições do Código do Consumidor aplicam-se apenas aos compradores consumidores que fizeram a compra para fins não relacionados com qualquer actividade empresarial, comercial, artesanal ou profissional exercida.
Os produtos à venda são ilustrados no site, os serviços consistem no transporte da mercadoria para o domicílio escolhido pelo cliente e na eventual descarga do produto. A oferta de venda destina-se exclusivamente aos clientes que solicitam a entrega de produtos nos municípios atingidos pelo serviço de entrega (a lista dos municípios pode ser consultada na página web ‘Carrinho de Compras’); os produtos são vendidos pelas empresas licenciadas pela marca ‘ideasolar’. Todas as informações sobre a empresa contratante (adiante designada por “vendedor”), são visíveis, especificando o município ao qual o cliente deseja que os produtos sejam entregues. O comprador, ao enviar a confirmação electrónica da sua ordem de compra, declara que examinou e aceitou incondicionalmente as presentes condições gerais de venda e compromete-se a observá-las nas suas relações com o vendedor. O cliente compromete-se e é obrigado, uma vez concluído o procedimento de compra on-line, a imprimir e manter estes termos e condições gerais de venda a fim de cumprir integralmente a condição estabelecida na Arte. 53 do Decreto Legislativo nº. 206/2005 em relação às obrigações de informação para o exercício do direito de retractação estabelecidas no artigo 9 abaixo. Para as compras, o comprador deverá pagar a encomenda na sua totalidade directamente na conclusão da compra no site, com os métodos de pagamento descritos mais detalhadamente a seguir
O comprador receberá, por correio electrónico, um resumo das compras efectuadas, bem como todas as informações relativas à execução do contrato, em conformidade com o Art. {‘ ‘} 50 {‘ ‘} do Código do Consumidor. Para este efeito, o comprador deverá fornecer ao operador telefónico o seu endereço de correio electrónico ou número de fax. Para compras superiores a 1.000,00 euros, o cliente será solicitado a pagar um depósito.
Os bens vendidos devem estar em conformidade com os anunciados, bem como com a ilustração vista pelo comprador e/ou a informação no website, tendo em conta que são toleradas ligeiras diferenças em relação à ilustração para embalagem
No caso de bens modulares, quaisquer diagramas e elevações devem ser entendidos como uma interpretação ilustrativa do desenho e são, portanto, de natureza puramente ilustrativa. Para a configuração e dimensionamento do sistema, é aconselhável contar com um técnico com experiência na área, ou a pedido, pode ser trabalhado por um técnico parceiro comissionado, que visitará a casa do comprador. Se a configuração da instalação tiver mudado em resultado de intervenções após a sua comunicação/detecção, estas devem ser imediatamente comunicadas ao vendedor pelo comprador. O comprador não será responsável no caso de ter fornecido informações inexactas ou não ter notificado alterações.
Tanto para compras por telefone como para potes, a data de entrega é sempre acordada entre o vendedor e o comprador ao concluir a compra e é depois indicada no e-mail de confirmação de compra enviado ao cliente. A qualquer momento, o comprador pode obter informações sobre o andamento da execução do contrato, contactando o “Serviço ao Cliente”. Excepto em casos de força maior ou casos imputáveis ao comprador, (a) 30 (trinta) dias após a data de celebração do contrato ou (b) no termo do prazo de entrega acordado, ou, finalmente, (c) No caso de vales de encomenda contendo mercadorias feitas por encomenda ou sujeitas a composição personalizada, 30 dias após o fim do prazo de entrega comunicado, a empresa informará o comprador das seguintes opções
1). a possibilidade de rescisão do contrato com reembolso, no prazo de 7 dias, do dobro do montante de qualquer depósito pago nos termos do artigo 1385 do Código Civil, ou, na ausência do pagamento do depósito, para além da possibilidade de rescisão do contrato, de beneficiar de uma indemnização igual a 10% do valor da encomenda atrasada;
2). se ainda estiver interessado na entrega para beneficiar de um desconto de 10% sobre o valor de compra da entrega atrasada.
Caso o cliente cancele a marcação de entrega, a disciplina estabelecida na Arte. 3. No caso de o cancelamento da entrega pelo cliente ocorrer no mesmo dia da marcação acordada, o serviço de reescalonamento da entrega será activado a um custo de 20,00 euros incluindo IVA. Há uma taxa diária adicional de 5,00 euros incluindo IVA (por encomenda) após 30 dias – dos bens mantidos em stock – a partir da celebração do contrato, ou no termo da data de entrega acordada de outra forma, ou no caso de vales de encomenda contendo bens feitos por encomenda ou sujeitos a composição personalizada, após 30 dias a partir do prazo de entrega notificado. Em qualquer caso, após 30 dias da data prevista de entrega ou da data da marcação fixada no momento da compra, se o cliente não estiver disponível para receber ou recolher a mercadoria, a empresa pode rescindir o contrato e reter o depósito pago.
O vendedor e o comprador não são responsáveis por qualquer atraso na entrega se tal se dever a razões de força maior ou a circunstâncias imprevisíveis
O serviço de transporte e descarga caso o cliente cancele a marcação de entrega não se aplica. 3. No caso de o cancelamento da entrega pelo cliente ocorrer no mesmo dia da marcação acordada, o serviço de reescalonamento da entrega será activado a um custo de 20,00 euros incluindo IVA. Há uma taxa diária adicional de 5,00 euros incluindo IVA (por encomenda) após 30 dias – dos bens mantidos em stock – a partir da celebração do contrato, ou no termo da data de entrega acordada de outra forma, ou no caso de vales de encomenda contendo bens feitos por encomenda ou sujeitos a composição personalizada, após 30 dias a partir do prazo de entrega notificado.
Em qualquer caso, após 30 dias da data prevista de entrega ou da data da marcação fixada no momento da compra, se o cliente não estiver disponível para receber ou recolher a mercadoria, a empresa pode rescindir o contrato e reter o depósito pago. O serviço de transporte e descarga é prestado a pedido e confiado a terceiros especialmente nomeados. Entende-se que, no caso da compra de aparelhos domésticos, tais como bombas de calor, estações de recarga de automóveis, etc., o serviço “Transporte e descarga” nunca inclui a ligação de utilitários, um serviço que pode ser adquirido separadamente, e no caso da compra separada de aparelhos embutidos, este serviço não inclui a montagem de componentes já possuídos ou adquiridos noutro local pelo cliente. O comprador compromete-se a notificar no momento da encomenda quaisquer obstáculos ou problemas que tornem a entrega da mercadoria difícil ou impossível, e compromete-se a removê-los. O comprador declara que a entrega pode ser feita sem a ajuda de equipamento especial (por exemplo, guinchos). Qualquer utilização de plataformas aéreas ou escadas de elevação deve ser comunicada no momento da compra e será da exclusiva responsabilidade do comprador. O serviço não inclui os trabalhos necessários para tornar o imóvel funcional, bem como qualquer ligação do imóvel aos serviços públicos de electricidade, água e gás. Em qualquer caso, será da responsabilidade do comprador remover, até à data da entrega, quaisquer causas ou problemas obstrutivos que dificultem ou impossibilitem a entrega e descarga da mercadoria, tal como será da responsabilidade do comprador ligar a mercadoria aos serviços públicos relevantes, o que será efectuado por técnicos qualificados e certificados de acordo com a regulamentação aplicável.
O comprador declara que as paredes em que os bens adquiridos serão descarregados e armazenados são adequadas para este fim. Também declara que não existe canalização ou equipamento eléctrico, tubagem ou qualquer outra coisa no interior que possa impedir o sucesso da descarga. Caso contrário, o vendedor declina qualquer responsabilidade por quaisquer danos que possam ocorrer como consequência directa ou indirecta da descarga da mercadoria.
É da responsabilidade do comprador verificar a mercadoria recebida no momento da entrega e, em particular, a ausência de anomalias óbvias (por exemplo, arranhões/riscaduras/ quebra de embalagem). A notificação de defeitos óbvios encontrados pode ser feita por telefone ao ‘Serviço de Atendimento ao Cliente’ no prazo de sete dias úteis após a entrega. O comprador deverá abster-se de intervir directamente ou através de terceiros na remoção de quaisquer defeitos encontrados. Caso contrário, a empresa não reembolsará os custos incorridos.
Os artigos 128-135f do Código do Consumidor aplicam-se a este contrato. A activação da garantia implica, para ser aceite, a apresentação do recibo e/ou factura relativa à compra e a verificação das anomalias do produto comunicadas pelo comprador pelo pessoal designado pelo vendedor. Defeitos resultantes de desgaste normal, má utilização, ou um acidente causado por um elemento externo ou através de uma modificação não pretendida nem autorizada pelo vendedor são excluídos desta garantia.
Garantia legal. de acordo com a Arte. 130 do Código do Consumidor, o vendedor é responsável perante o comprador por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega dos bens. Em particular, e para todos os componentes vendidos, a empresa compromete-se a fornecer a sua própria garantia legal durante 24 meses a partir da data de compra do bem, bem como a tomar as medidas necessárias para assegurar sempre um trabalho de garantia rápido, esforçando-se por nunca causar inconvenientes significativos ao consumidor, tendo em conta a natureza do bem e o objectivo para o qual o consumidor comprou o bem. Salvo em casos excepcionais, a reparação ou substituição será efectuada pelo vendedor dentro de um prazo razoável e em qualquer caso não superior a 60 dias após o defeito ter sido comunicado. Os custos dos trabalhos de garantia do produto (peças sobressalentes e mão-de-obra) serão suportados pelo vendedor. O consumidor deve apresentar o documento de compra.
Garantia Convencional. Os componentes adquiridos nas nossas lojas são também cobertos por uma garantia convencional emitida pelo fabricante da mercadoria, que pode ser exercida directamente pelo vendedor contra o fabricante individual. É de natureza voluntária e não substitui, limita, exclui ou prejudica o direito a uma garantia legal de conformidade. A duração, extensão territorial, método de utilização, tipos de danos/defeitos cobertos e quaisquer limitações da garantia convencional do fabricante estão estabelecidos no chamado certificado de garantia contido na embalagem do produto. A pedido do comprador, o vendedor fornecer-lhe-á os detalhes do endereço mais próximo da rede de serviços do fabricante, para o qual o vendedor comunicará a necessidade de trabalho de garantia.
Garantia legal para o cliente não-consumidor. Não obstante o precedente, o cliente profissional, para poder beneficiar da garantia legal a cargo do vendedor, deve notificar o vendedor, sob pena de caducidade, de quaisquer defeitos encontrados no produto no prazo de 8 (oito) dias após a sua expiração. A garantia legal tem a duração de 12 (doze) meses a partir da entrega do produto. Em todos os casos, o documento de compra deve ser apresentado.
O comprador tem o direito de rescindir o contrato, sem qualquer penalização e sem especificar o motivo, mediante declaração expressa (por carta registada ou por Pec para o endereço “enerinvest.srl@pec.it” utilizando o modelo de formulário de rescisão anexo) da sua vontade de rescindir o contrato no prazo de 14 (catorze) dias a contar da entrega dos bens (ou no caso de bens múltiplos ou constituídos por vários artigos, que fazem parte de uma única encomenda mas são entregues separadamente, a partir do dia em que o consumidor adquire o último artigo). A declaração pode ser enviada para: Enerinvest S.r.l. – Vendite Fuori dai locali commerciali, via Boccaccio 19, 71010 Lesina (FG). O direito de retractação está excluído, nos termos da Arte. 59 letra C) do Código do Consumidor, nos casos de encomendas em configuração personalizada de acordo com as necessidades do cliente (tais como kits fotovoltaicos e quadros eléctricos não normalizados, e em geral todas as chamadas encomendas “de referência”, tal como especificamente solicitado pelo comprador).
O comprador só poderá exercer o direito de retractação da forma acima descrita se lhe for fornecido um recibo ou uma factura de compra. Devolverá os produtos no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data em que informou o vendedor da sua decisão de retirada. A mercadoria deve ser devolvida na sua embalagem original e em condições normais. O comprador suportará as despesas de devolução dos bens, com excepção dos casos referidos no artigo. 57 primeiro parágrafo, ou seja, dos bens que pela sua natureza não podem ser devolvidos pelo correio. O vendedor é obrigado a reembolsar todos os pagamentos recebidos do comprador sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, no prazo de 14 (catorze) dias após ter sido informado da decisão do consumidor de rescindir o contrato. O vendedor não é obrigado a reembolsar custos adicionais quando o consumidor tenha expressamente escolhido um tipo de entrega diferente do tipo de entrega menos dispendioso oferecido pelo comerciante. A menos que o próprio vendedor se tenha oferecido para recolher os bens, o vendedor pode reter o reembolso até ter recebido os bens ou até o consumidor ter provado que devolveu os bens.
Os reembolsos pelo vendedor após a devolução da mercadoria ou por qualquer outro motivo podem ser efectuados pelo mesmo método utilizado pelo comprador para o pagamento. Estão excluídos os reembolsos em dinheiro. Neste caso, será pedido aos clientes que forneçam os dados bancários da conta a ser creditada. Para compras no site da Internet www.ideasolar.it apenas, se o cliente escolher a utilização de moeda virtual como método de pagamento, no caso de ser exercido o direito de levantamento, o vendedor deverá reembolsar ao cliente um montante correspondente ao preço de compra à taxa de câmbio indicada ao cliente – na data e hora da celebração do contrato – na página de checkout da loja online do vendedor, antes de o cliente colocar o pagamento em moeda virtual a partir da sua carteira. Neste caso, será pedido aos clientes que forneçam os dados bancários da conta a ser creditada.
Os produtos são vendidos com base na tarifa em vigor no momento da assinatura da encomenda, e para compras online com base na tarifa publicada no website no momento da assinatura da encomenda. Quaisquer promoções temporárias de preços só serão aplicadas se ainda estiverem em vigor na data em que o comprador assinar o vale de comissão.
O pagamento dos bens será efectuado mediante o pagamento do montante acordado entre as partes, de acordo com as condições de pagamento estabelecidas em “Condições de Pagamento”. Se o comprador, após a entrega, se recusar a pagar o saldo, o vendedor reserva-se o direito de não celebrar o contrato e de retomar a mercadoria, recuperando a posse da mercadoria vendida. No caso do comprador descobrir anomalias, o comprador pode reter uma soma não superior a 20% do preço do artigo defeituoso individual. Após a conclusão da reparação e/ou substituição, o comprador deverá pagar o montante retido.
Uma vez que estes são componentes de instalações eficientes do ponto de vista energético e, por conseguinte, qualificam-se para prémios estatais, os métodos de pagamento aceites aquando da encomenda são os seguintes:
a) Transferência bancária normal,
(b) Saques bancários
c)Cheques bancários
N.B. No caso de pagamento por cheque, o mesmo será considerado eficaz no momento da entrada final na conta do vendedor. No caso de um cheque bancário ou postal, a assinatura deve corresponder à pessoa que assina o contrato.
(a) Transferência de conversa
b) Financiamento
N.B Transferência bancária falada (no caso de particulares que beneficiam de bónus de construção e outros bónus), financiamento (sujeito à aprovação da sociedade financeira).
De acordo com o compromisso permanente da Enerinvest srl de oferecer os melhores serviços aos seus Utilizadores e/ou Clientes, modificámos algumas das nossas políticas para satisfazer os requisitos do novo Regulamento Europeu de Protecção de Dados (GDPR). Em particular, actualizámos a Política de Privacidade para a tornar mais clara e transparente e para introduzir os novos direitos que o Regulamento lhe confere. Convidamo-lo a dar-lhe uma vista de olhos. Privacidade.
O comprador elege o seu domicílio no endereço indicado para entrega. Quaisquer alterações devem ser comunicadas prontamente e por escrito, por carta registada com aviso de recepção a ser enviada para: Enerinvest S.r.l. – Vendite Fuori dai locali commerciali, via G. Boccaccio 19 , 71010 Lesina (FG), caso contrário, qualquer comunicação será considerada validamente enviada para o domicílio comunicado. Para todos os assuntos não regulados nestes Termos e Condições Gerais, consulte por favor as disposições do Decreto Legislativo n.º 206/2005. De acordo com a Arte. 14 do Regulamento da UE nº. 524/2013, fornecemos o link para aceder à plataforma ODR (Online Dispute Resolution) http://ec.europa.eu/consumers/odr/
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