Următoarele condiții generale de vânzare sunt conforme cu dispozițiile privind vânzarea bunurilor de consum, în conformitate cu Decretul legislativ nr. 6 septembrie 2005. 206, denumit în continuare „Codul consumatorului”, privind achiziționarea de produse și servicii la distanță prin intermediul site-ului de internet „www.ideasolar.it”, prin comenzi telefonice la numerele 0875.702073/0882.302285, prin Live Chat, prin Facebook chat, prin WhatsApp. În plus, în ceea ce privește protecția confidențialității, Termenii și condițiile generale de vânzare respectă, de asemenea, dispozițiile Decretului legislativ nr. 196. Dispozițiile Codului consumului se aplică numai cumpărătorilor consumatori care au efectuat achiziția în scopuri care nu au legătură cu nicio activitate antreprenorială, comercială, artizanală sau profesională desfășurată.
Produsele puse în vânzare sunt ilustrate pe site, iar serviciile constau în transportul bunurilor la domiciliul ales de client și eventuala descărcare a produsului. Oferta de vânzare se adresează exclusiv clienților care solicită livrarea produselor în localitățile în care este disponibil serviciul de livrare (lista localităților poate fi vizualizată pe pagina web „Coșul de cumpărături”); produsele sunt comercializate de către firmele licențiate de marca „ideasolar”. Toate informațiile privind societatea contractantă (denumită în continuare „vânzător”), sunt vizibile prin specificarea localității în care clientul dorește să i se livreze produsele. Prin trimiterea confirmării electronice a comenzii sale de cumpărare, cumpărătorul declară că a examinat și a acceptat necondiționat prezentele condiții generale de vânzare și se angajează să le respecte în relațiile sale cu vânzătorul. Clientul se angajează și este obligat, odată ce procedura de achiziție online a fost finalizată, să tipărească și să păstreze aceste condiții generale de vânzare pentru a respecta pe deplin condiția prevăzută la art. 53 din Decretul legislativ nr. 206/2005 în ceea ce privește obligațiile de informare în vederea exercitării dreptului de retragere prevăzute la articolul 9 de mai jos. În cazul achizițiilor, cumpărătorul va trebui să achite integral comanda direct la încheierea achiziției pe site, cu metodele de plată descrise mai detaliat mai jos
Cumpărătorul primește, prin e-mail, un rezumat al achizițiilor efectuate, precum și toate informațiile referitoare la executarea contractului, în conformitate cu art. {‘ ‘} 50 {‘ ‘} din Codul privind protecția consumatorilor. În acest scop, cumpărătorul trebuie să furnizeze operatorului telefonic adresa sa de e-mail sau numărul său de fax. Pentru achiziții mai mari de 1.000,00 €, clientului i se va cere să plătească un depozit.
Bunurile vândute trebuie să fie conforme cu cele anunțate, precum și cu ilustrația vizionată de cumpărător și/sau cu informațiile de pe site-ul web, ținând cont de faptul că se tolerează mici diferențe față de ilustrație pentru ambalaje
În cazul produselor modulare, orice diagrame și planuri trebuie înțelese ca o interpretare ilustrativă a proiectului și, prin urmare, au un caracter pur ilustrativ. Pentru configurarea și dimensionarea sistemului, este recomandabil să vă bazați pe un tehnician cu experiență în domeniu sau, la cerere, poate fi elaborat de un tehnician partener însărcinat, care se va deplasa la domiciliul cumpărătorului. În cazul în care configurația instalației a fost modificată ca urmare a intervențiilor după comunicarea/detectarea acestora, acestea trebuie să fie comunicate imediat vânzătorului de către cumpărător. Cumpărătorul nu este răspunzător în cazul în care a furnizat informații inexacte sau nu a notificat modificările.
Atât pentru achizițiile prin telefon, cât și pentru cele prin poștă, data de livrare este întotdeauna convenită între vânzător și cumpărător în momentul încheierii achiziției și este apoi menționată în e-mailul de confirmare a achiziției trimis clientului. În orice moment, cumpărătorul poate obține informații cu privire la evoluția contractului contactând „Serviciul Clienți”. Cu excepția cazurilor de forță majoră sau a cazurilor imputabile cumpărătorului, (a) 30 (treizeci) de zile de la data încheierii contractului sau (b) la expirarea datei de livrare convenite de altfel sau, în cele din urmă, (c) în cazul bonurilor de ordine care conțin bunuri realizate la comandă sau care fac obiectul unei compoziții personalizate, la 30 de zile de la sfârșitul perioadei de livrare comunicate, societatea va informa cumpărătorul cu privire la următoarele opțiuni
1). posibilitatea de a rezilia contractul cu rambursarea, în termen de 7 zile, a dublului valorii oricărui depozit plătit în conformitate cu articolul 1385 din Codul civil sau, în absența plății depozitului, pe lângă posibilitatea de a rezilia contractul, de a beneficia de o despăgubire egală cu 10% din valoarea comenzii întârziate;
2). în cazul în care este încă interesat de livrare să beneficieze de o reducere de 10% din valoarea de achiziție a livrării întârziate.
În cazul în care clientul anulează întâlnirea de livrare, se aplică disciplina prevăzută la art. 3. În cazul în care anularea livrării de către client are loc în aceeași zi cu întâlnirea convenită, serviciul de reprogramare a livrării va fi activat la un cost de 20,00 EUR, inclusiv TVA. Se percepe o taxă zilnică suplimentară de 5,00 EUR, inclusiv TVA (per comandă), după 30 de zile de la încheierea contractului – dacă bunurile sunt ținute în stoc – sau la expirarea datei de livrare convenite în alt mod sau, în cazul bonurilor de comandă care conțin bunuri fabricate la comandă sau care fac obiectul unei compoziții personalizate, după 30 de zile de la termenul de livrare notificat. În orice caz, după 30 de zile de la data programată pentru livrare sau de la data întâlnirii stabilite în momentul achiziției, dacă clientul nu este disponibil pentru a primi sau a ridica bunurile, societatea poate rezilia contractul și poate reține avansul plătit.
Vânzătorul și cumpărătorul nu sunt răspunzători pentru orice întârziere în livrare dacă aceasta se datorează forței majore sau unor circumstanțe imprevizibile.
Serviciul de transport și descărcare în cazul în care clientul anulează programarea pentru livrare nu se aplică. 3. În cazul în care anularea livrării de către client are loc în aceeași zi cu întâlnirea convenită, serviciul de reprogramare a livrării va fi activat la un cost de 20,00 EUR, inclusiv TVA. Se percepe o taxă zilnică suplimentară de 5,00 EUR, inclusiv TVA (per comandă), după 30 de zile de la încheierea contractului – dacă bunurile sunt ținute în stoc – sau la expirarea datei de livrare convenite în alt mod sau, în cazul bonurilor de comandă care conțin bunuri fabricate la comandă sau care fac obiectul unei compoziții personalizate, după 30 de zile de la termenul de livrare notificat.
În orice caz, după 30 de zile de la data programată pentru livrare sau de la data întâlnirii stabilite în momentul achiziției, dacă clientul nu este disponibil pentru a primi sau a ridica bunurile, societatea poate rezilia contractul și poate reține avansul plătit. Serviciul de transport și descărcare este furnizat la cerere și este încredințat unor terți special desemnați. Se înțelege că, în cazul achiziționării de aparate de uz casnic, cum ar fi pompele de căldură, stațiile de reîncărcare a mașinilor etc., serviciul „Transport și descărcare” nu include niciodată conectarea utilităților, un serviciu care poate fi achiziționat separat, iar în cazul achiziționării separate a aparatelor încorporabile, acest serviciu nu include asamblarea componentelor deja deținute sau achiziționate în altă parte de către client. Cumpărătorul se obligă să notifice, în momentul comenzii, orice impedimente sau probleme care fac dificilă sau imposibilă livrarea bunurilor și se angajează să le înlăture. Cumpărătorul declară că livrarea poate fi efectuată fără ajutorul unor echipamente speciale (de exemplu, trolii). Orice utilizare a platformelor aeriene sau a scărilor de ridicare trebuie raportată în momentul achiziției și va fi responsabilitatea exclusivă a cumpărătorului. Serviciul nu include lucrările necesare pentru a face proprietatea funcțională, precum și orice conectare a proprietății la utilitățile de electricitate, apă și gaz. În orice caz, este responsabilitatea cumpărătorului să înlăture, până la data livrării, orice cauze sau probleme care împiedică sau fac dificilă sau imposibilă livrarea și descărcarea bunurilor, la fel cum este responsabilitatea cumpărătorului să conecteze bunurile la utilitățile relevante, lucru care trebuie efectuat de către tehnicieni calificați și certificați în conformitate cu reglementările aplicabile.
Cumpărătorul declară că pereții pe care vor fi descărcate și depozitate mărfurile achiziționate sunt adecvați pentru acest scop. De asemenea, acesta declară că nu există în interior niciun echipament sanitar sau electric, conducte sau orice altceva care ar putea împiedica descărcarea cu succes. În caz contrar, vânzătorul își declină orice responsabilitate pentru orice daune care ar putea apărea ca o consecință directă sau indirectă a descărcării mărfurilor.
Este responsabilitatea cumpărătorului să verifice bunurile primite la livrare și, în special, absența unor anomalii evidente (de exemplu, zgârieturi/zgârieturi/rupere a ambalajului). Notificarea defectelor evidente constatate poate fi făcută prin telefon la „Serviciul Clienți” în termen de șapte zile lucrătoare de la livrare. Achizitorul se abține de la intervenția directă sau prin intermediul unor terți în eliminarea oricăror defecte constatate. În caz contrar, compania nu va rambursa costurile suportate.
Prezentul contract este reglementat de articolele 128-135f din Codul consumatorului. Pentru a fi acceptată, activarea garanției presupune, pentru a fi acceptată, prezentarea chitanței și/sau a facturii referitoare la achiziție și verificarea anomaliilor produsului semnalate de cumpărător de către personalul desemnat de vânzător. Defectele care rezultă din uzura normală, din utilizarea necorespunzătoare sau dintr-un accident cauzat de un element extern sau printr-o modificare care nu a fost intenționată sau autorizată de vânzător sunt excluse din această garanție.
Garanție legală. în conformitate cu art. 130 din Codul consumatorului, vânzătorul este răspunzător față de cumpărător pentru orice lipsă de conformitate existentă la momentul livrării bunurilor. În special, și pentru toate componentele vândute, societatea se angajează să ofere propria garanție legală timp de 24 de luni de la data achiziționării bunului, precum și să ia măsurile necesare pentru a asigura întotdeauna o intervenție promptă în garanție, încercând să nu cauzeze niciodată inconveniente semnificative consumatorului, ținând cont de natura bunului și de scopul pentru care consumatorul a achiziționat bunul. Cu excepția unor cazuri excepționale, repararea sau înlocuirea va fi efectuată de către vânzător într-o perioadă rezonabilă și, în orice caz, nu mai târziu de 60 de zile de la raportarea defectului. Costurile pentru lucrările de garanție asupra produsului (piese de schimb și manoperă) sunt suportate de vânzător. Consumatorul trebuie să prezinte documentul de achiziție.
Garanție convențională. Componentele achiziționate în magazinele noastre sunt, de asemenea, acoperite de o garanție convențională emisă de producătorul bunurilor, care poate fi exercitată direct de către vânzător împotriva producătorului individual. Aceasta are un caracter voluntar și nu înlocuiește, limitează, exclude sau aduce atingere dreptului la o garanție legală de conformitate. Durata, extinderea teritorială, modul de utilizare, tipurile de daune/defecte acoperite și orice limitări ale garanției convenționale a producătorului sunt stabilite în așa-numitul certificat de garanție conținut în ambalajul produsului. La cererea cumpărătorului, vânzătorul îi va furniza acestuia detaliile celei mai apropiate adrese a rețelei de service a producătorului, la care vânzătorul va raporta necesitatea unei intervenții în garanție.
Garanția legală pentru clienții care nu sunt consumatori. Fără a aduce atingere celor de mai sus, clientul profesionist, pentru a beneficia de garanția legală suportată de vânzător, trebuie să notifice vânzătorului, sub sancțiunea decăderii, orice defecte constatate la produs în termen de 8 (opt) zile de la data expirării acestuia. Garanția legală durează 12 (douăsprezece) luni de la livrarea produsului. În toate cazurile, trebuie prezentat documentul de achiziție.
Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract, fără nicio penalitate și fără a preciza motivul, printr-o declarație explicită (prin scrisoare recomandată sau prin Pec la adresa „enerinvest.srl@pec.it”, utilizând modelul de formular de retragere anexat) a dorinței sale de a se retrage din contract în termen de 14 (paisprezece) zile de la data livrării bunurilor (sau, în cazul bunurilor multiple sau constând în mai multe articole, care fac parte dintr-o singură comandă, dar sunt livrate separat, din ziua în care consumatorul achiziționează ultimul articol). Declarația poate fi trimisă la: Enerinvest S.r.l. – Vendite Fuori dai locali commerciali, via Boccaccio 19, 71010 Lesina (FG). Dreptul de retragere este exclus, în conformitate cu art. 59 lit. C) din Codul consumatorului, în cazul comenzilor cu configurație personalizată în funcție de necesitățile clientului (cum ar fi kiturile fotovoltaice și tablourile de distribuție nestandardizate și, în general, toate așa-numitele comenzi „de referință” solicitate în mod expres de către cumpărător).
Cumpărătorul își poate exercita dreptul de retragere în modul descris mai sus numai dacă este în posesia unei chitanțe sau a unei facturi pentru achiziție. Trebuie să returnați bunurile în termen de 14 (paisprezece) zile de la data la care ați informat vânzătorul cu privire la decizia dumneavoastră de retragere. Bunurile trebuie să fie returnate în ambalajul original și în stare normală. Cumpărătorul suportă costurile de returnare a bunurilor, cu excepția cazurilor menționate la art. 57 primul paragraf, și anume a acelor bunuri care, prin natura lor, nu pot fi returnate prin poștă. Vânzătorul este obligat să ramburseze toate plățile primite de la cumpărător fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de 14 (paisprezece) zile de la data la care a fost informat cu privire la decizia consumatorului de a se retrage din contract. Vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care consumatorul a ales în mod expres un alt tip de livrare decât cel mai puțin costisitor tip de livrare oferit de comerciant. Cu excepția cazului în care vânzătorul s-a oferit să ridice el însuși bunurile, vânzătorul poate reține rambursarea până când primește bunurile sau până când consumatorul dovedește că a trimis înapoi bunurile.
Rambursarea de către vânzător în urma returnării bunurilor sau din orice alt motiv poate fi efectuată prin aceeași metodă de plată folosită de cumpărător. Sunt excluse restituirile în numerar. În acest caz, clienții vor fi rugați să furnizeze datele bancare ale contului care urmează să fie creditat. Numai pentru achizițiile efectuate pe site-ul de internet www.ideasolar.it, în cazul în care clientul alege utilizarea monedei virtuale ca metodă de plată, în cazul în care dreptul de retragere este exercitat, vânzătorul va rambursa clientului o sumă corespunzătoare prețului de achiziție la cursul de schimb indicat clientului – la data și ora încheierii contractului – pe pagina de plată a magazinului online al vânzătorului, înainte ca acesta să plaseze plata în monedă virtuală din portofelul său. În acest caz, clienții vor fi rugați să furnizeze datele bancare ale contului care urmează să fie creditat.
Produsele sunt vândute pe baza tarifului în vigoare în momentul semnării comenzii, iar pentru achizițiile online pe baza tarifului publicat pe site în momentul semnării comenzii. Orice promoții temporare de preț vor fi aplicate numai dacă acestea sunt încă în vigoare la data la care cumpărătorul semnează bonul de comision.
Plata bunurilor se efectuează prin plata sumei convenite între părți în conformitate cu condițiile de plată stabilite la rubrica „Condiții de plată”. În cazul în care, după livrare, cumpărătorul refuză să plătească soldul, vânzătorul își rezervă dreptul de a nu încheia contractul și de a prelua bunurile, intrând din nou în posesia bunurilor vândute. În cazul în care cumpărătorul descoperă anomalii, acesta poate reține o sumă care nu depășește 20% din prețul fiecărui articol defect. La finalizarea reparației și/sau înlocuirii, cumpărătorul plătește suma reținută.
Deoarece acestea sunt componente ale instalațiilor eficiente din punct de vedere energetic și, prin urmare, se califică pentru prime de stat, metodele de plată acceptate la comandă sunt:
a) Transfer bancar obișnuit,
(b) Cecuri bancare
c) cecuri bancare
N.B. În cazul plății prin cec, aceasta se consideră efectivă în momentul înregistrării finale în contul vânzătorului. În cazul unui cec bancar sau poștal, semnătura trebuie să corespundă cu cea a persoanei care semnează contractul.
(a) Transferul prin vorbire
b) Finanțarea
N.B. Virament bancar vorbitor (în cazul persoanelor fizice care beneficiază de prime de construcție și alte bonusuri), finanțare (sub rezerva aprobării de către societatea de finanțare).
În concordanță cu angajamentul continuu al Enerinvest srl de a oferi cele mai bune servicii utilizatorilor și/sau clienților săi, am modificat unele dintre politicile noastre pentru a îndeplini cerințele noului Regulament European privind protecția datelor (GDPR). În special, am actualizat politica de confidențialitate pentru a o face mai clară și mai transparentă și pentru a introduce noile drepturi pe care vi le acordă regulamentul. Vă invităm să aruncați o privire asupra acestuia. Confidențialitate.
Cumpărătorul își alege domiciliul la adresa indicată pentru livrare. Orice modificare trebuie comunicată prompt și în scris, prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire, care trebuie trimisă la: Enerinvest S.r.l. – Vendite Fuori dai locali commerciali, via G. Boccaccio 19 , 71010 Lesina (FG), în caz contrar, orice comunicare va fi considerată ca fiind trimisă în mod valabil la domiciliul comunicat. Pentru toate aspectele care nu sunt reglementate în acești Termeni și condiții generale, vă rugăm să consultați prevederile Decretului legislativ nr. 206/2005. În conformitate cu art. 14 din Regulamentul UE nr. 524/2013, vă punem la dispoziție linkul de acces la platforma ODR (Online Dispute Resolution) http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Copyright 2024 by Enerinvest srl REA FG-258455 Iscritta al registro nazionale pile e accumulatori con il n° 23030P00008569 e al registro nazionale dei produttori di apparecchiature elettriche ed elettroniche con il n° IT23030000014701
