Prezentul contract este reglementat de articolele 128-135f din Codul consumatorului. Pentru a fi acceptată, activarea garanției presupune, pentru a fi acceptată, prezentarea chitanței și/sau a facturii referitoare la achiziție și verificarea anomaliilor produsului semnalate de cumpărător de către personalul desemnat de vânzător. Defectele care rezultă din uzura normală, din utilizarea necorespunzătoare sau dintr-un accident cauzat de un element extern sau printr-o modificare care nu a fost intenționată sau autorizată de vânzător sunt excluse din această garanție.
Garanție legală. în conformitate cu art. 130 din Codul consumatorului, vânzătorul este răspunzător față de cumpărător pentru orice lipsă de conformitate existentă la momentul livrării bunurilor. În special, și pentru toate componentele vândute, societatea se angajează să ofere propria garanție legală timp de 24 de luni de la data achiziționării bunului, precum și să ia măsurile necesare pentru a asigura întotdeauna o intervenție promptă în garanție, încercând să nu cauzeze niciodată inconveniente semnificative consumatorului, ținând cont de natura bunului și de scopul pentru care consumatorul a achiziționat bunul. Cu excepția unor cazuri excepționale, repararea sau înlocuirea va fi efectuată de către vânzător într-o perioadă rezonabilă și, în orice caz, nu mai târziu de 60 de zile de la raportarea defectului. Costurile pentru lucrările de garanție asupra produsului (piese de schimb și manoperă) sunt suportate de vânzător. Consumatorul trebuie să prezinte documentul de achiziție.
Garanție convențională. Componentele achiziționate în magazinele noastre sunt, de asemenea, acoperite de o garanție convențională emisă de producătorul bunurilor, care poate fi exercitată direct de către vânzător împotriva producătorului individual. Aceasta are un caracter voluntar și nu înlocuiește, limitează, exclude sau aduce atingere dreptului la o garanție legală de conformitate. Durata, extinderea teritorială, modul de utilizare, tipurile de daune/defecte acoperite și orice limitări ale garanției convenționale a producătorului sunt stabilite în așa-numitul certificat de garanție conținut în ambalajul produsului. La cererea cumpărătorului, vânzătorul îi va furniza acestuia detaliile celei mai apropiate adrese a rețelei de service a producătorului, la care vânzătorul va raporta necesitatea unei intervenții în garanție.
Garanția legală pentru clienții care nu sunt consumatori. Fără a aduce atingere celor de mai sus, clientul profesionist, pentru a beneficia de garanția legală suportată de vânzător, trebuie să notifice vânzătorului, sub sancțiunea decăderii, orice defecte constatate la produs în termen de 8 (opt) zile de la data expirării acestuia. Garanția legală durează 12 (douăsprezece) luni de la livrarea produsului. În toate cazurile, trebuie prezentat documentul de achiziție.